Para cualquier usuario que necesite un CRM, ya sea PyME o gran empresa, la solución Zoho CRM va a ser de su agrado con total seguridad. En la actualidad, Zoho proporciona servicio a más de 40 millones de clientes en todo el mundo. Dado su gran público, es importante disponer de varias licencias, que sean capaces de satisfacer a todos los clientes. Si no sabes qué licencia te conviene, sigue leyendo: te traemos un comparador de licencias Zoho CRM.

Zoho CRM permite interactuar tanto con Leads -posibles clientes-, como con clientes ya existentes. Es la herramienta ideal para cerrar más tratos de una manera más eficiente e inteligente.

Son varias las funciones que hacen de Zoho CRM la mejor elección:

  • Multicanal: Zoho CRM permite interactuar con clientes -y posibles clientes- a través de varios canales. Algunas de estas fuentes son el email, teléfono, redes sociales, chat en vivo, etc.
  • Inteligencia artificial: Gracias a Zia, Zoho CRM realiza predicciones sobre resultados, e incluso, es capaz de detectar y notificar cuando se produzca alguna anomalía. Además, recomienda  las mejores horas para contactar con los contactos de nuestra agenda.
  • Automatización: Cuenta con varios recursos que consiguen que el equipo de ventas ahorre tiempo. Zoho CRM es capaz de completar ciertas tareas automáticamente, por lo que acortamos plazos a la hora de gestionar Leads.
  • Completa analítica: Zoho CRM es capaz de generar informes en tiempo real, sobre diversos aspectos del negocio: tendencia de ventas, rentabilidad de las campañas de marketing, informes de actividad, etc.
  • Personalización: Es personalizable hasta el más mínimo detalle. Podremos personalizar módulos, crear nuevos si fuese necesario, e incluso decidir cuántos datos queremos ver en pantalla; cada módulo cuenta con un práctico filtro para obtener la información de la forma que quiera el usuario

Comparador de licencias Zoho CRM

El coste de las licencias también es otro aspecto favorable y a tener en cuenta. Zoho CRM está disponible en 4 licencias: inicial, estándar, profesional y empresa. A continuación compararemos las dos licencias más completas: Zoho CRM Profesional y Zoho CRM Empresa.

Zoho CRM ProfesionalZoho CRM Empresa
Coste (contratación anual)20 eur/usu/mes35 eur/usu/mes
Coste (contratación mensual)30 eur/usu/mes45 eur/usu/mes
AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
Varias monedas
Listas contextuales personalizadas y relacionadas
Reglas de puntuación20 reglas/módulo30 reglas/módulo
Analizador de correo electrónico
PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Campos personalizados155 campos/módulo (Nota: El módulo de actividades solamente tiene 140 campos)310 campos/módulo (Nota: El módulo de actividades solamente tiene 230 campos)
Pestañas web25
Módulos personalizados50 módulos
Botones personalizados50/módulo
Sandbox
Diseños de página3/módulo
Vista de lienzo3 vistas/módulo/organización con cada licencia de usuario
Reglas de diseño10/diseño
Reglas de validación5 reglas/diseño10 reglas/diseño
Subformularios2/módulo
Traducciones
Jerarquía de informes
Búsqueda de selección múltiple2/módulo
Grupos de pestañas10 grupos25 grupos
ADMINISTRACIÓN DEL FLUJO DE TRABAJO
Reglas de flujo de trabajo

20 reglas/módulo

5 condiciones/regla

50 reglas/módulo

10 condiciones/regla

Notificaciones de correo electrónico

5 correos electrónicos/regla

200 correos electrónicos/licencia de usuario

5000 correos electrónicos/día

5 correos electrónicos/regla

300 correos electrónicos/licencia de usuario

5000 correos electrónicos/día

Acción de webhook

1 por acción

10 000 llamadas al día o 100 llamadas por licencia de usuario al día

Límite aplicable de la organización. (lo que sea menor)

1 por acción

20 000 llamadas al día o 500 llamadas por licencia de usuario al día

Límite aplicable de la organización. (lo que sea menor)

Funciones mediante script Deluge1 acción instantánea y 5 acciones programadas por regla
Acciones programadas5/regla de flujo de trabajo
Proceso de aprobación
Reglas de asignación20 reglas y 20 entradas de regla20 reglas y 50 entradas de regla
Programaciones
Reglas de escalamiento de caso
ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
Blueprints activos320
Transición por Blueprint25
Recuento de campo durante la transición410
INTELIGENCIA ARTIFICIAL (ZIA)
Predicción de conversión de clientes potenciales
Predicción de cierre de tratos
Zia Voice
Recordatorio de Zia
Horario óptimo para contactarse
Sugerencia de macro
ANALYTICS
Embudos
Medidor de objetivos
Comparador
Detectores de anomalías (con tecnología de Zia)10 tendencias
SOCIAL
Pestaña de redes sociales1 marca2 marcas
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING
Correo electrónico masivo500 correos electrónicos/día1000 correos electrónicos/día
Respuestas automáticas3 contestadoras automáticas
FORMULARIOS WEB
Formulario de la Web a cliente potencial10 formularios/módulo20 formularios/módulo
Formulario de la Web a contactos10 formularios/módulo20 formularios/módulo
COLABORACIÓN EN EQUIPO
Etiquetado

10 etiquetas/módulo

60 etiquetas/módulo

10 etiquetas/módulo

100 etiquetas/módulo

ASISTENCIA AL CLIENTE
Formulario de la Web al caso10 formularios/módulo20 formularios/módulo
PORTAL DE USUARIO
Portales
ALMACENAMIENTO DE ARCHIVOS Y DATOS
Almacenamiento gratuito o licencia de usuario512 MB1 GB
Importación de datos (por lote)20,00030,000
ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD
Perfiles1525
Jerarquía de la organización (funciones)10250
Reglas para compartir datos15 reglas/módulo
Grupos3050
Uso compartido a nivel de registro
Encriptado de datos (EAR)
Gestión del territorio
CATALYST
Aplicaciones móviles
Administración de dispositivos móviles
Aplicaciones web
COMPLEMENTOS E INTEGRACIONES
Integración con Zoho Creator
Zoho SalesInbox
INTEGRACIÓN CON GOOGLE APPS
Formularios web de Zoho CRM para Google Sites10/módulo20/módulo
HERRAMIENTAS DE DESARROLLADOR
SDK móvil
Widgets
Conexiones
API200 000 créditos/día/organización500 000 créditos/día/organización

 

En esta tabla se comparan las dos licencias superiores de Zoho CRM. No obstante, incluyen todas las funcionalidades de las licencias más básicas. Pulsando aquí accederemos a la tabla comparativa que nos muestra todas las funciones de cada una de las licencias de Zoho CRM.

Si todavía no sabes qué versión es la mejor para ti, no dudes en contactar con nuestros consultores para recibir asesoramiento sin compromiso.