Vamos a hablar sobre qué nos aporta la nueva posibilidad de compartir pantalla, en Zoho SalesIQ, con nuestros clientes y cómo configurarla.

Esta nueva característica no está disponible en la versión gratuita y, por tanto, solo se podrá disfrutar de ella en las cuentas de pago de SalesIQ. Para poder compartir la pantalla de forma ilimitada, será necesario disponer de una cuenta de asistencia también de pago.

¿Qué ventajas aporta esta nueva funcionalidad?

Con esta nueva funcionalidad de Zoho SalesIQ los expertos de nuestra empresa serán capaces de solucionar problemas de forma remota, hacer demostraciones en vivo de sus productos, etc. a nuestros clientes sin movernos necesidad de moverse de su oficina y estén donde estén estos. De esta forma, será posible ser más rápidos y ágiles en la atención al usuario.

Tanto nuestros expertos como nuestros clientes pueden compartir sus pantallas en cualquier momento. Pero estos últimos requieren el permiso de los primeros para hacerlo. En cambio, los primeros no necesitan la aprobación de los segundos.

Entonces, ¿cómo configuro mi pantalla para que se comparta con mis clientes?

De una forma muy sencilla, debemos seguir los siguientes pasos:

Hacemos clic en Configuración>Configuración del portal.
Desplácese hacia abajo hasta encontrar “Permitir compartir pantalla”.
Se puede habilitar/deshabilitar esta opción en la barra deslizante que encuentra en esta opción.

Y, ¿cómo ofrecemos la posibilidad, a nuestros clientes, de compartir su pantalla con nosotros?

Al igual que en el caso anterior, esta opción se habilita de una forma sencilla siguiendo los siguientes pasos:

Haga clic en Configuración>Sitios web>Widget de chat en vivo>Ventana de chat>Pestaña de configuraciones.

Permitir compartir pantalla
Desplácese hacia abajo hasta encontrar “Mostrar opción de compartir pantalla”.
Se puede habilitar/deshabilitar esta opción en la barra deslizante que encuentra en esta opción.

Espero que este post os haya ayudado a manejar y configurar esta nueva función de SalesIQ y así podáis tener clientes más satisfechos.