Integración con centralita virtual con Zoho CRM

Zoho permite la integración de su CRM de una centralita VOIP a través del conector PhoneBridge. Tras un sencillo proceso, será posible realizar llamadas directamente desde la ficha del cliente del CRM. Del mismo modo, cuando un contacto nos llame, nos llevará a su ficha de manera automática.

¿Por qué integrar Zoho con una centralita?

Con Zoho CRM tenemos toda la información de nuestros contactos integrada y organizada en una única ficha. Si lo conectamos con la centralita de VOIP podremos:

Lanzar llamadas directamente desde Zoho CRM

Será posible llamar a todos los contactos/posibles clientes en los que tengamos un número de teléfono. Veremos un botón verde sobre el que hacer clic para iniciar una llamada:

Llamar desde Zoho CRM

Haciendo clic se lanzará un callback: llegará una llamada a nuestro Voip y cuando descolguemos nos conectará con el destinatario:.

Hacer llamadas desde Zoho CRM

Mientras hacemos la llamada veremos una ventana que te indica a la información del contacto, duración….

Recepción de llamadas

Si recibimos una llamada a nuestra extensión veremos un cuadro en la esquina inferior derecha de la pantalla en Zoho que detecta si tenemos a ese contacto registrado en el CRM. Si es así, podremos acceder a su ficha, y ver todo lo que hemos hecho con el:llamadas anteriores, facturas, notas, etc..

Si es un cliente no registrado en el sistema podremos agregar al CRM su número para añadirlo como lead

Registro de llamadas automático en Zoho

Todas las llamadas, tanto entrantes como salientes quedarán automáticamente registradas en Zoho con la información de la duración de la misma y lo que deseemos incluir. Al finalizarlas podremos generar una tarea de seguimiento o programar otra llamada si fuera necesario.

Grabación de llamadas

Es posible contratar la grabación de llamadas, de manera que queden registradas en la ficha del cliente en el CRM para escuchar el audio cuando consideremos oportuno.

¿Cómo contratar la centralita?

Ahora puede contratar la centralita directamente a través del siguiente formulario:

Puede contactar con nosotros para recibir más información acerca de opciones y tarifas haciendo clic aquí