Comparativa Zoho vs. Salesforce vs. Dynamics

Comparativa con las funcionalidades detalladas de los principales CRM del mercado

CRM Feature List

Zoho CRM Profesional

Zoho CRM Enterprise

Microsoft Dynamics

Salesforce Professional

Salesforce Enterprise

Price / user / month 25€* 40€* 49,8€ 75€ 150€
Price / user / year 240€ 420€ 528€ 900€ 1800€
User limits sin límite sin límite sin límite sin límite sin límite
SALES
Accounts Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Activity tracking & history Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Approvals  Incluido  Incluido Incluido
Business to Business (B2B) configuration Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Business to Consumer (B2C) configuration Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Competitor tracking Incluido Incluido
Contacts Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Contract management Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Customizable sales process Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Document and integrated content library Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Lead capture Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Lead scoring, routing, & assignment Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Opportunity genius Incluido
Opportunity tracking Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Product catalog & tracking Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Quote management Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Sales forecasing Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Sales teams Incluido Incluido Incluido Incluido
Territory management Incluido Incluido Incluido
Third-party sales methodologies Incluido Incluido Plugin Plugin
MARKETING Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Campaign dashboards Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Campaigns Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Email marketing Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Google AdWords Incluido Incluido
Marketing campaigns Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Marketing reports Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Mass email Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Mass email limits (emails per day) 500 1000 500 500
Newsletter management Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Web to lead capture Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
CUSTOMER SUPPORT
Advanced case escalation and notification Incluido Incluido Incluido Incluido
Bug tracking Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Call center Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Case escalation and queuing Incluido Incluido Incluido
Case management Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Customer self-service portal Desarrollo Conpas o Add on Incluido (1 tipología de cliente) Add’l Fee
Customer support email management Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Knowledge base Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Cisco WebEx Meeting Center Aplicación propia Zoho Aplicación propia Zoho
Citrix Online GoToMeeting Aplicación propia Zoho y plugin Aplicación propia Zoho y plugin Plugin
Email Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Facebook Incluido Incluido Plugin Plugin
Google Apps Incluido Incluido Incluido Incluido
LinkedIn Plugin Plugin
LotusLive Engage Plugin
Maps Incluido Incluido Incluido Incluido
Sales Intelligence Incluido Incluido Incluido Incluido
Social Collaboration with customers Incluido Incluido  Addon
Twitter Incluido Incluido Plugin Plugin
MOBILE CRM Incluido Incluido Incluido
Mobile Browser Access for smartphones Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Mobile Browser Access for tablets
Lite App for Android Incluido Incluido chatter only chatter only
Lite App for BlackBerry Incluido Incluido
Lite App for iPad Incluido Incluido chatter only chatter only
Lite App for iPhone Incluido Incluido Incluido Incluido
Lite App for Windows Mobile Incluido Incluido Incluido
App for Android (4) Incluido Incluido
App for BlackBerry (4) Add’l Fee Add’l Fee
App for iPad (4) Incluido Incluido
App for iPhone (4) Incluido Incluido Add’l Fee Add’l Fee
App for Windows Mobile Incluido Add’l Fee Add’l Fee
GLOBAL CRM
# of Languages supported 20 20 41 16 16
Multi-currency support Incluido Incluido Incluido Incluido
Customizable homepage by end user Incluido Incluido  Incluido  Incluido
Email; Plug-in for Microsoft Outlook Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Email; Plug-in for IBM Lotus Notes Plugin Plugin
Email; archiving Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Email; native email client Incluido Incluido Incluido  Incluido
Email; templates & tracking Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Google Docs integration Incluido Incluido Incluido Incluido
Landing pages Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Microsoft Word & Excel integration Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Multiple home pages and dashboards
Offline access Tablets y smartphones Tablets y smartphones Incluido Add’l Fee Incluido
Reminders and alerts Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Search – global search Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Tasks Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
REPORTING
Advanced charts Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Analytic snapshots Incluido Incluido Incluido Incluido
Custom reports Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Customizable forecasting Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Dashboards Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Dashboards – customizable Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Dashboards – sales pipeline Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Matrix reports Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Pre-built Reports Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Read-only report access Incluido Incluido Incluido Incluido
Scheduled reports Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
SQL reporting Zoho Reports Zoho Reports
COLLABORATION
Activity management Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Activity streams / Chatter Incluido Incluido Incluido
Document management/attachments Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Workflow automation Incluido Incluido Incluido Incluido
PROJECT MANAGEMENT
Project management Módulo Zoho Project Módulo Zoho Project
Gantt Charts and Grids Módulo Zoho Project Módulo Zoho Project
CONFIGURATION
Assignment notification Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Calculated Fields Incluido Incluido Incluido Incluido
Configure tabs Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Convert lead form Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Custom fields Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Custom fields per Module/Object (1) 130 130 213 100 500
Dependent dropdowns Incluido Incluido Incluido Incluido
Drag-and-drop custom layouts Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Image fields Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Workflow automation rules Incluido Incluido Incluido Incluido
USER INTERFACE CONFIGURATION
Drag to customize home page Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Module Builder Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
CUSTOMIZATION
Custom modules/custom objects (1) Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Custom record types Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Integrated third-party apps (2) Incluido Incluido Plugin Plugin Plugin
Web-services API (REST)  Incluido  Incluido Incluido
Web-services API (SOAP)  Incluido  Incluido Incluido Incluido
Web-services API limits (calls per day)
SECURITY
Access control by User Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Access control by Team/Group (1) Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Access control by Role Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Advanced password management Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
DATA MANAGEMENT AND DATA BACK UP
Data import Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Data import de-duplication Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Data loader Incluido Incluido Incluido
Database backup/export (1) Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Multi-tenant database Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Support for Microsoft SQL Server (3) Incluido Incluido Incluido
CLOUD COMPUTING
Scheduled database backup/export (1) Incluido Incluido Add’l Fee Incluido
Partner Cloud (VAR hosted) Incluido
Public Cloud (EC2 or Azure hosted)
Vendor Cloud (SaaS hosted) cluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Vendor Cloud sandbox Addon Addon
PARTNER
Partner channel management Incluido Incluido Add’l Fee
Partner portal & community Incluido Incluido Add’l Fee
Real-time partner collaboration Incluido Incluido Incluido Incluido

 

Si desea asesoría sobre que solución de CRM es la más adecuada para su organización consúltenos.

* Descuento por adquisición anual de licencias

En Conpas somos consultores expertos en Zoho.

Cúentanos tu proyecto, te asesoraremos sin compromiso.

Contacto

Otras aplicaciones

Newsletter


Nuestros casos de éxito

Ver todos los proyectos