Zoho SalesIQ

Chat online y seguimiento de visitantes

Zoho SalesIQ es un completo Software de seguimiento de usuarios, análisis y chat en directo que nos permite dar atención al cliente en tiempo real. Sales IQ es una herramienta destinada a convertir los visitantes de una página web en leads, monitorizando y analizando su procedencia y permitiendo interacción con ellos en directo. Comprende cómo interactúan tus clientes con tu sitio web, comprueba si son nuevos o recurrentes, valora y filtra a los visitantes, analiza qué páginas son las más visitadas… Chatea con los usuarios de tu sitio en tiempo real, resuelve sus dudas y conviértelos en leads en Zoho CRM.

Funcionalidades

Involucra a tus visitantes

Aprende cómo interactúan los visitantes con tu web para conocer sus necesidades.

Geolocalización de visitantes, identificación de usuarios nuevos y recurrentes.

Chat en vivo

Permite un primer acercamiento a la empresa al chatear en vivo con un representante de la misma. Ayuda a cerrar negocios más rápidamente y a la consecución de un gran número de leads.

Supervisión en tiempo real del tráfico, personalización del diseño de la ventana, lista priorizada de visitantes, traducción automática, analítica avanzada…

Atención al cliente a otro nivel

Es posible ver lo que escriben los visitantes antes de que pulsen enviar, con lo que nos podemos anticipar y ofrecer una atención de calidad en un tiempo récord.

Podemos programar respuestas automáticas para hacer frente a las cuestiones más comunes.

Valoración de visitantes

Es posible programar de manera automática la valoración a nuestros visitantes en función de los criterios que predefinamos: visitantes nuevos/recurrentes, procedencia geográfica, fuente de la que llegaron, tiempo de la visita, página del sitio, etc.

Tenemos más de 20 criterios de valoración para crear reglas que cualifiquen los leads, para fijar nuestra atención en los que deberían ser más interesantes para nosotros.

Integración con Zoho CRM

La posibilidad de conectar SalesIQ con Zoho CRM mejora las conversiones. Todos los visitantes que superen los criterios de filtrado de la herramienta, se convertirán automáticamente en leads.

Las interacciones previas con el chat quedarán registradas y será posible configurar alertas para identificar posibles clientes interesantes y realizar seguimientos.

Diseños y agentes

Es posible presentar una ventana de chat diferente en función de la página del sitio, con diferentes landing pages en función de las necesidades. Podemos incluso incrustar chats diferentes para los diferentes departamentos de la empresa o asignar a cada agente al cliente que creamos conveniente en función de su solicitud.

Informes robustos

Produce informes diarios detallados del comportamiento tanto de clientes como del personal de atención al cliente para medir la productividad y la rentabilidad del servicio.

Integra Zoho SalesIQ con Zoho CRM

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Precios y versiones

Gratuita  Básica Profesional Enterprise

Gratuita 

  • 2 usuarios incluidos.
  • Monitoriza hasta 5.000 visitantes al mes.
  • Añade SalesIQ a 1 sitio web.
  • Soporte para móvil.
  • 100 sesiones de chat mensuales.
  • 30 días de almacenamiento.

Precio: gratuita.

Básica

  • 3 usuarios incluidos.
  • Monitoriza hasta 10.000 visitantes al mes.
  • Añade SalesIQ a 3 sitios web.
  • Soporte para móvil.
  • 3 departamentos
  • 1000 sesiones de chat mensuales.
  • Almacenamiento ilimitado.
  • Integración con Zoho CRM.

Precio: 19$/mes.

Profesional

Encuestas ilimitadas.

  • 5 usuarios incluidos.
  • Monitoriza hasta 50.000 visitantes al mes.
  • Añade SalesIQ a 5 sitios web.
  • Soporte para móvil.
  • 5 departamentos
  • Sesiones de chat ilimitadas.
  • Almacenamiento ilimitado.
  • Interesantes informes.
  • Integración con Zoho CRM.

Precio: 59$/mes.

Enterprise

  • 10 usuarios incluidos.
  • Monitoriza hasta 100.000 visitantes al mes.
  • Añade SalesIQ a 25 sitios web.
  • Soporte para móvil.
  • 25 departamentos.
  • Sesiones de chat ilimitadas.
  • Almacenamiento ilimitado.
  • Interesantes informes.
  • Soporte para traducción del chat.
  • Integración con Zoho CRM.

Precio: 129$/mes.

Prueba ahora Zoho SalesIQ de manera gratuita.

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