Zoho CRM

Zoho CRM. Software líder en implantaciones CRM para la Pyme.

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Zoho CRM es un software de gestión en la nube.  Este centraliza el control de la relación con todos los actores relevantes en el proceso de negocio empresarial, especialmente los clientes.

Pudiendo definir flujos empresariales desde la captación de posibles clientes (leads), control de agenda, seguimiento de la oportunidad, gestión de la venta, la fidelización del cliente…

El CRM recoge la información de la base de datos, y permite relacionar todo el histórico del cliente, accesible de un solo vistazo. Generando la agenda de nuestra fuerza de ventas.

La herramieta centralizan los procesos de Ventas, Marketing, Servicios, Soporte y Gestión.

 

 

 Zoho CRM posibilita a pequeñas y medianas empresas el acceso a la gestión de procesos de negocio que estaban reservados, por precio y complejidad, a las grandes corporaciones. Siendo también válido para estas últimas.

 Zoho CRM disponible gratis en español. Consulte a nuestros profesionales.

Ecosistema

Apueste por un nuevo modelo de aplicaciones ágiles y accesibles. Zoho CRM cuenta con un sin fin de posibilidades para sumar valor añadido a la herramienta. Desde integraciones con correo electrónico y suites ofimáticas como con G Suite (anteriormente llamado Google Apps) u Outlook; herramientas de marketing, propias o externas (como MailChimp); y soluciones de gestión completas. Además Zoho cuenta con una suite completa de aplicaciones que se integran al CRM y que permiten sumar opciones, generando soluciones a medida.

Su escalabilidad, sencillez de uso, flexibilidad y bajo coste lo convierten en un software  perfecto para la Pyme.

 Acceso móvil

  Zoho permite el acceso a su nube desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, incluso de manera offline, con Apps para los principales sistemas operativos móviles: iPhone, iPad, Android y Windows Phone. Liberando a las empresas de la dependencia de equipos específicos, a nivel de hardware, y proporcionando una total movilidad a su fuerza de ventas.

 

Funcionalidades | Servicios | Infografía | Público | Verticales | Versiones de Zoho CRM

 Funcionalidades incluidas en Zoho CRM:

Principales procesos gestionados por el software y completamente integrados en la plataforma:

form-zoho-crmInserción de formulario web para captación de posibles clientes, contactos o incidencias
zoho-crmSeguimiento del proceso comercial
oportunidad-zoho-crmGestión de oportunidades de venta
ventas-zoho-crmControl de la fuerza de venta. Derivación de procesos. Roles y permisos
actividades-zoho-crmActividades, eventos y registro de llamadas. Integración con VozIP y calendarios externos
zoho-crmPresupuestos, albaranes y venta
zoho-crmProductos, stock, gestión de almacén y pedidos de compra
marketing-zoho-crmCampañas de CRM marketing: mailing, redes sociales, chat web, Google AdWords… Gestión de campañas y seguimiento del ROI.
email-zoho-crmComunicación con el cliente. Envío de emails y posibilidad de envío de sms
social-zoho-crmIntegraciones sociales y chat de ayuda con el cliente
report-zoho-crmInformes del estado del negocio y gráficos
facturacion-zoho-crmFacturación estándar. Para la gestión de la facturación recomendamos Zoho Books o Invoice, facturación integrada con su CRM
zoho-crmGestión de incidencias, casos y soluciones. Ver también Zoho Desk
zoho-crmWorkflows, automatización de procesos y reglas

 

Las funciones relatadas pueden ser ocultadas y combinadas en función de los requerimientos de cada cliente.

 

Servicios de consultoría sobre Zoho CRM

Conpas, en calidad de reseller y partner autorizado, ofrece servicios que aportan valor al despliegue del software en su empresa.

Destacamos la consultoría, configuración, migración de datos, desarrollos a medida, formación y soporte.

La herramienta permite la integración con otro software, como Google Apps, Outlook, MailChimp, su software ERP o cualquier otro sistema. Consúltenos nuestros trabajos con la API de Zoho.

Zoho CRM se complementa con una suite de aplicaciones muy completa, con cientos de herramientas que pueden integrarse entre sí. Configurando un ecosistema en la nube a la medida de cada negocio. Las aplicaciones de Zoho se suman al CRM para ampliar las posibilidades del software. Con integración con soluciones de mailing, encuestas de satisfacción, gestor de contenidos sociales, facturación, contabilidad analítica, gestión de proyectos, analítica avanzada y gestión del personal, entre otras opciones.

Conpas cuenta con un ERP Online para la gestión integral de la empresa. Convierta Zoho CRM en un Zoho ERP OnlineSolicite más información

 

Infografía del proceso comercial de Zoho CRM

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Infografía sobre el proceso comercial de Zoho CRM

Infografía sobre el proceso comercial de Zoho CRM

¿A quien va dirigido?

 Software indicado para la mediana y pequeña empresa dado su bajo coste y su uso sencillo. Si usted está buscando un software para una organización con más de 250 empleados y requiere de un CRM más complejo recomendamos visite nuestra página de Salesforce CRM, o nos consulte sobre las posibilidades.

 

Verticales sectoriales desarrollados por Conpas.

Fruto de la experiencia obtenida y del saber hacer de nuestros clientes, ponemos a su disposición nuestros desarrollos verticalizados a las necesidades de su sector. Disfrute de soluciones ya probadas para conseguir un sustancial ahorro en términos de tiempo y coste. Nuestros consultores especializados le asesorarán en todo el proceso de elección de la herramienta de gestión más adecuada a sus necesidades.

Consulte las soluciones para diferentes sectores.

 

logística | educación | formación | informática y consultoría | telemarketing | call centers | constructoras | pedidos almacén | promociones | sector farmacéutico | ingenierías | agencias de viajes

 

Versiones de Zoho CRM.

GRATUITA

Para 10 usuarios. Solo funciones limitadas:

  1. – Gestión de lead
  2. – Cuentas, contactos y oportunidades de venta
  3. – Social CRM
  4. – Formularios integrados en la web
  5. – Acceso Mobile
  6. – API para desarrolladores

Precio: gratuita (10 usuarios)

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ESTÁNDAR

Incluye todas las funciones de la edición gratuita más:

  1. – Pronósticos de ventas
  2. – Informes y tableros
  3. – Campañas de marketing
  4. – Email marketing
  5. – Personalización y configuración del CRM
  6. – Conexión con call center (consultar posibilidades)
  7. – Scoring

Precio: $/€ 12/usuario/mes (pago anual) o $/€ 15/usuario/mes (pago mensual).

 

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PROFESIONAL

Incluye todas las funciones de la edición Standar más:

  1. – Seguridad basada en roles
  2. – Integración email con Google Apps y Outlook
  3. – Gestión de incidencias
  4. – Campos de fórmula
  5. – Módulos de inventario, productos, presupuestos, facturación.
  6. – Reglas de flujo de trabajo (workflows)
  7. – Registros ilimitados
  8. – Google AdWords

Precio: $/€ 20/usuario/mes (pago anual) o $/€ 25/usuario/mes (pago mensual).

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ENTERPRISE

Incluye todas las funciones de la edición Zoho CRM Professional más:

  1. – Seguridad a nivel de grupo
  2. – Reglas de derivación y aprobación
  3. – Respuestas automáticas
  4. – Integración con Help Desk
  5. – Pestañas y botones personalizados
  6. – Gestión por territorios y zonas
  7. – Reglas y workflows automáticos en base a fechas

Precio: $/€ 35/usuario/mes (pago anual) o $/€ 40/usuario/mes (pago mensual).

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