Zoho CRM cumple 25 años y apuesta por seguir revolucionando procesos

Zoho, una de las compañías más potentes en desarrollo de software a nivel mundial, cumple 25 años. Con más de 60 millones de usuarios en todo el mundo, Zoho se ha logrado posicionar como una de las compañías más exitosas y consolidadas en el mercado de los CRM.

Actualmente cuenta con más de 50 aplicaciones que acompañan y ayudan a agilizar los procesos empresariales a pequeñas, medianas y grandes empresas. El punto fuerte de Zoho está en la posibilidad de manejar múltiples procesos de forma sencilla en un mismo entorno, cualidad que a su vez permite la visualización en sus aplicaciones de toda la trazabilidad, comunicación y relación con cliente y producto/servicio. 

En esta nueva etapa en la que se embarca Zoho al cumplir 25 años, ponen en valor diferentes puntos que los distinguen de otras empresas desarrolladoras de software, destacando la importancia de la privacidad. 

En una época como la que vivimos, en la que cada vez es más feroz la competencia por obtener datos, Zoho se compromete a tratar la privacidad como un principio y no como una política. 

RGPD al alcance de todos sus usuarios

Otra de las actualizaciones relacionadas con el tratamiento de datos que nos presenta Zoho en estos 25 años, es la aplicación y opción de configurar los puntos relacionados a la RGPD de los clientes de Zoho CRM o cualquiera de sus aplicaciones, en cualquier lugar del mundo.

Zoho apuesta por la premisa de dar más control a sus clientes sobre el tratamiento de datos, accesos y almacenamiento.

Un punto sobresaliente de esta actualización lo podemos observar en Zoho Campaigns, la solución desarrollada por Zoho para el envío de mailing o campañas de correo electrónico. Para entender hay que remontarse al 2018, cuando en Europa entró en vigor una normativa por la cual pasaron a regirse las comunicaciones de email marketing.

Por este motivo, Zoho Campaigns ideó distintas funcionalidades para facilitar el cumplimiento de la RGPD, entre ellas destacan:

  • Listas de doble aceptación o double opt-in
  • Procesamiento de datos según distintas bases legales
  • Obtención de consentimiento explícito
  • Acceso y edición de preferencia con respecto al tratamiento de datos de nuestros contactos
  • Pies de páginas editables con todos los detalles de la política de privacidad de la empresa
  • Opción automática de eliminación de datos y unsubscribe
  • Datos personales encriptados

Sin lugar a dudas, Zoho ha dejado el camino muy bien preparado para poder hacer un email marketing desde Zoho Campaigns, adecuado a la normativa y respetando la RGPD. Función que a su vez nos permite hacerle frente a los índices de rebote o entrega en spam que suelen tener las campañas mailing. 

Balance entre la continuidad y el cambio

Otro de los puntos claves que traen en este 25 aniversario es su continua apuesta por conseguir balancear continuidad y el cambio en sus procesos. La corporación india asume el cambio como una constante, y bien se demuestra en las actualizaciones que realiza en sus aplicaciones para mantenerse a la vanguardia.

Sin embargo, la compañía también se enorgullece de continuar trabajando con los valores fundacionales originales, centrados en la investigación, innovación y desarrollo.

Siempre en crecimiento

Desde su creación en 1996 Zoho se ha posicionado como una compañía puntera en el desarrollo SAAS con aplicaciones como Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Analytics entre muchísimas otras más. Además tienen presencia en casi todos los continentes, gracias a la creación de oficinas centrales internacionales.

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