Una API es un conjunto de mecanismos de comunicación entre 2 o más sistemas, por lo que la API juega un papel fundamental para integrar cualquier aplicación con el propio Zoho CRM.  La API de Zoho está basada en la API REST, que permite conectar Zoho CRM con otras aplicaciones de terceros. A finales del presente año se ha de actualizar la API; en este artículo conocerá todo lo que tiene que saber sobre la nueva ZOHO CRM API V2.0.

ZOHO API 2.0 – Plazo para cambiar la API, implicaciones, etc.

En el año 2018, Zoho anuncia que lanza la ZOHO CRM API V2.0, la nueva versión que viene a reemplazar la anterior v1.0. Es por ello que, desde el próximo 31 de diciembre de 2019, la Zoho CRM API V1.0 dejará de tener soporte y, por tanto, los desarrollos realizados bajo la API 1.0 dejarán de funcionar.

Aunque la migración de API, de la 1.0 a la 2.0, pueda parece complicada, la realidad es que la Zoho CRM V2.0 API ofrece una gran flexibilidad, además de incorporar nuevas características para mejorar la seguridad en las integraciones con aplicaciones de terceros.

Si usted todavía está usando la API 1.0 de Zoho CRM, es el momento de pensar en la actualización a la nueva y mejorada ZOHO CRM API V2.0.

ZOHO CRM API V2.0

Por qué cambiar a la ZOHO CRM API V2.0

Se ha sabido que con la actual API 1.0, podría ocurrir que se proporcione permisos de administrador a un usuario no autorizado. Este agujero de seguridad ya no está presente en la nueva API 2.0. El nuevo protocolo OAuth 2.0 ofrece a los usuarios una forma segura, fácil y confiable de autenticación.

Zoho API v2.0 ofrece varias ventajas y mejoras importantes respecto a la API v1.0:

Son varias las mejoras incluidas con la nueva API 2.0. Citamos, a continuación, algunas de ellas:

  • Aumento significativo de los límites diarios de llamadas a la API (Hasta 1,000,000 de llamadas diarias).
  • Atenticación segura a través del protocolo OAuth 2.0.
  • Nuevas funcionalidades y mejoras respecto a Blueprints, aprobaciones y flujos de trabajo.
  • Adherencia a las normas REST.
  • ZOHO CRM API 2.0 ofrece análisis JSON.
  • Nuevo y mejorado panel de API.
  • Los valores de campo Fecha/Hora se han actualizado al formato ISO 8601, que incluye zona horaria.
  • Mejor compatibilidad con Mobile SDK, Javascript SDK y Server SDK.

Y no solo esto. Zoho sigue trabajando en su nueva API para ofrecer nuevas e interesantes mejoras y funcionalidades en la nueva API.

Métodos API de Zoho CRM Oauth 2.0

getRecordsPara recuperar todos los datos de usuario especificados en la solicitud de API
getRecordByIdPara recuperar registros individuales por ID de registro
getDeletedRecordIdsPara recuperar la lista de ID de registros eliminados de la papelera de reciclaje
insertRecordsInsertar registros en el módulo de Zoho CRM requerido.
updateRecordsActualizar o modificar los registros en Zoho CRM.
getSearchRecordsByPDCPara buscar los valores basados en columnas predefinidas
deleteRecordsborrar registros
convertLeadPara convertir leads en potencial, cuenta y contacto.
getRelatedRecordsPara recuperar registros relacionados con un módulo primario
getFieldsPara recuperar los detalles de los campos disponibles en un módulo.
updateRelatedRecordsActualizar registros relacionados con otro registro.
uploadFileAdjuntar un archivo a un registro
delinkDesasociar la relación entre los registros padre e hijo.
downloadFilePara descargar un archivo adjunto a un registro
 deleteFile Para borrar un archivo adjunto a un registro
uploadPhoto Para agregar una foto a un contacto o cliente potencial.
downloadPhoto Para descargar la foto de un contacto o cliente potencial.
deletePhoto Para borrar una foto de un contacto o cliente potencial.
getModules Para recuperar todos los módulos de la cuenta de Zoho CRM
searchRecords Para recuperar los registros que coincidan con su búsqueda.

 

El cambio de API a la v2.0, ¿Afectará a mis aplicaciones?

La actualización de API de Zoho CRM tiene por objetivo realizar las mismas funciones de manera más eficiente y superando las limitaciones de la anterior API.

Lo que es importante recalcar: Si usted tiene alguna aplicación que lea o escriba en Zoho CRM a través de API’s  o aplicaciones de terceros, es importante que usted revise todas y cada una de esas aplicaciones que se conectan con Zoho CRM.

Nuevos tipos de API en la versión v2.0

En la versión API v2.0, cambian las API REST (consistentes en la integración de aplicaciones externas), y se añaden además tres nuevos tipos de API.

API REST

Se utilizan para integrar cualquier aplicación de terceros con Zoho CRM. También admite implementaciones de centros de datos múltiples para hacer posible la distribución del servicio en diferentes regiones geográficas.

APIS MASIVAS

Usadas para trabajar con grandes volúmenes de datos, tanto hacia el CRM, como desde el CRM en una única llamada, por lo que se reducen notablemente la cantidad llamadas; es capaz de procesar 200.000 (doscientos mil) registros en una única llamada.

API de NOTIFICACIÓN

Tiene como ventaja que elimina la necesidad de enviar solicitudes repetidas de API para sondear cambios en los datos. En su lugar, lo que hace, es que se envía una notificación cada vez que se produzcan cambios en el CRM.

API  de CONSULTA

Se usa esta API para escribir consultas, filtrar y sacar datos de Zoho CRM. Utiliza la consulta SELECT para obtener información del CRM. Permite obtener hasta 200 registros en una sola llamada a la API.

Actualizar la API 1.0 a la API 2.0 en pocos pasos y de manera fácil

El cambio de API hacia la 2.0 puede parecer muy complejo, sin embargo puede ser mucho más fácil de lo que parece. Le ofrecemos unas recomendaciones:

  • Contacte con expertos.  Desde Conpas, como Premium Partner de Zoho, podemos trazar junto a usted un plan de acción integral para realizar satisfactoriamente el cambio de API.
  • Revisaremos a fondo los scripts, flujos de trabajo, y funcionalidades de su CRM. De este fondo, garantizaremos que se conservarán todas las funcionalidades y que el cambio de API se realiza sin problema.
  • Finalmente, probaremos todo el sistema para validar el nuevo código API 2.0 y así garantizar que no se pierden funciones.

Más información sobre el cambio de API | Zoho